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Voyager à l’Ile Maurice après le coronavirus

En mars dernier, le monde s’est en quelque sorte arrêté à cause d’un virus qui s’est propagé partout dans le monde. Son nom : COVID19. Personne ne pouvait présager qu’il aurait un tel impact sur notre monde.

A l’Ile Maurice, le coronavirus a aussi circulé mais on peut dire que les dégats ont été limités grâce à des mesures drastiques mises en place très vite par le gouvernement.

A l’heure où le monde commence à revivre, beaucoup se questionnent sur les possibilités de voyager à l’Ile Maurice. J’ai donc posé quelques questions à Bertrand Noël, le fondateur et Directeur Général de l’agence Tropicalement Votre pour qu’il puisse nous apporter des éléments de réponse.

Bertrand Noël

Tropicalement Votre est une agence de voyage spécialiste des voyages sur mesure dans les îles dont l’Ile Maurice. Réserver son voyage avec une agence de voyage peut vous permettre d’éviter bien des complications en cas de problème avant ou pendant votre voyage.

Interview avec Bertrand Noël

Comment avez-vous géré la crise COVID avec vos clients qui se trouvaient à l’Ile Maurice au moment de l’annonce de la fermeture des frontières et du confinement ?

La quasi-totalité de nos clients sur place ont pu terminer leur séjour en cours comme prévu.

Néanmoins, pour certains d’entre eux dont la durée de séjour était plus longue, il a fallu l’écourter pour ne pas prendre de risque qu’ils se retrouvent bloqués sur place.

Nous l’avons fait bien entendu avec l’accord des clients avec lesquels nous sommes restés en contact en permanence pendant toute la durée de la crise et que nous avons pu accompagner et rassurer.

J’ai notamment en tête le cas de clients qui réalisaient un combiné Rodrigues/Maurice et à qui nous avons demandé de raccourcir leur séjour à Rodrigues et renoncer à leur séjour à l’île Maurice.

Les reprogrammations de vols ont été gérées par notre service transport à Paris et celles des transferts par nos agences locales de Rodrigues et l’île Maurice.

Tout s’est très bien déroulé et dans un temps record. Nous n’avons eu aucun client bloqué sur place ou en difficulté.

Comment l’Ile Maurice a-t-elle géré la crise sanitaire ?

L’île Maurice a immédiatement pris des mesures de confinement très strictes avec interdiction de déplacements en dehors de ceux absolument nécessaires (santé, course); toutes les plages ont été interdites par exemple.

plage lux belle mare

Y’a t’il eu beaucoup de cas de COVID19 sur l’île ?

Il y a eu très peu de cas recensés à l’île Maurice. Seulement 341 cas confirmés et 10 décès. Les mesures de confinements ont été très efficaces !

Quelle est la situation actuellement ?

L’île Maurice n’a plus recensé de nouveau cas depuis plus de 2 mois. La destination est considérée comme sûre.

Le déconfinement s’est opéré par phases : déconfinement partiel à partir du 31 mai puis total depuis le 15 juin.

Depuis le 15 juin, l’accès aux plages est autorisé, les commerces, centres commerciaux et autres lieux publics ainsi que les restaurants, bars, boîtes de nuits, etc. sont ouverts. Ce qui permet un retour à la vie active sociale et économique du pays. Les transports publics sont également opérationnels sans distanciation sociale exigée !

L’Ile Maurice a été officiellement reconnue par la World Travel and Tourism Council, autorité internationale, comme étant une destination sûre pour les voyageurs.

La WTTC a salué les efforts et les mesures mis en place au niveau sanitaire dans le pays, afin d’accueillir les touristes dans un futur proche dans les meilleures conditions possibles. Dans ce contexte, la Tourism Authority a défini toute une série de protocoles sanitaires pour tous les acteurs du tourisme.

Qu’avez-vous proposé à vos clients qui n’ont pas pu se rendre à l’Ile Maurice pour leur voyage ?

Nous avons respecté à la lettre les consignes gouvernementales en proposant des avoirs à nos clients.

Chaque client a été personnellement contacté pour lui annoncer le report de son voyage par nos conseillères voyages et travailler ensuite à son nouveau projet. Là encore l’accompagnement des clients a été fait très soigneusement et nous n’avons eu quasiment aucune annulation.

D’un point de vue touristique, est-ce que le secteur repart sur place ?

Depuis que les frontières sont fermées, le secteur touristique est à l’arrêt car il n’y a plus d’arrivée de touristes.

En revanche, l’Ile Maurice se prépare activement à accueillir ses premiers visiteurs. Chacun, réceptifs, hôteliers, restaurateurs ou encore excursionnistes mettent en place des procédures et des routines strictes pour assurer la sécurité et le confort de nos clients et des membres de leurs équipes.

Les hôtels ont rouvert pour la plupart et accueillent déjà des locaux.Les activités redémarrent, les restaurants et les plages ont rouvert.

Savez-vous quand il sera de nouveau possible de voyager à l’Ile Maurice ?

A ce jour, il a été annoncé que les frontières resteraient fermées jusqu’à la fin du mois d’août 2020, mais il est possible en fonction de l’évolution de la situation sanitaire sur leurs principaux marchés que cette ouverture se fasse plus tôt que prévu pour certains pays. Nous suivons la situation de près et ne manquerons pas de communiquer dès que nous en saurons plus à ce sujet.

Y aura-t-il des règles spéciales ?

Un protocole sera mis en place.A priori, il y aurait des tests de contrôle à l’arrivée à l’aéroport de l’île Maurice.

Tout ceci est en cours de confirmation par les autorités.

Est-il possible aujourd’hui de réserver un voyage à l’Ile Maurice. Si oui, avez-vous des conditions spéciales ? (du type possibilité d’annuler ou de reporter si impossibilité de se rendre sur place, etc)

Oui, tout à fait.

Les réservations ont repris.

D’ailleurs, les hôtels proposent de très belles offres aux clients pour les inciter à réserver. De plus, nous avons mis en place une nouvelle assurance Multirisque avec extension Covid qui permet de garantir au client un remboursement en cas d’annulation pour différentes causes liées au Covid (refus d’embarquement suite à un test de température positif à l’aéroport, Covid détecté dans le mois précédent le départ, etc.). Une assistance rapatriement est également prévue sur place dans différentes situations également liées au Covid.

grand baie

Et pour nous faire rêver un peu, quelle est votre adresse coup de cœur du moment à l’Ile Maurice ? 

Le Maradiva Villas Resort & Spa 5*Luxe est un de nos coups de cœur à l’île Maurice.

Une adresse confidentielle et élégante, parfaite pour un séjour post-COVID19 ! En effet, vous séjournerez dans une villa spacieuse, loin des foules… L’hôtel a rouvert le 1er juillet et mis en place un protocole sanitaire garantissant votre santé et votre sécurité.

Par ailleurs, l’établissement propose de très belles offres spéciales allant de -20% à -50% pour des séjours en 2020 et 2021. N’hésitez pas à nous consulter pour connaître toutes les conditions de ces offres spéciales. Nos conseillères, expertes et passionnées, sont à votre disposition pour réaliser un devis sur mesure et vous guider dans le choix de vos futures vacances à l’île Maurice.

Maradiva hotel
Photo : Tropicalement Votre – Hotel Maradiva Ile Maurice

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me les poser en commentaire !

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